"AI sẽ thay đổi Tết Nguyên đán năm tới"

Trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán vừa qua, người dùng vẫn phải tự mình tìm kiếm và thanh toán vé tàu, đặt phòng và chuẩn bị quà tặng. Tuy nhiên, dự kiến Tết năm tới sẽ khác. AI đại diện, có khả năng hiểu lịch trình và thói quen tiêu dùng của người dùng để tự động thực hiện các nhiệm vụ, đang chuẩn bị cho việc thương mại hóa.

Theo ngành công nghiệp, các công ty nền tảng trong nước đang chuyển đổi từ AI đối thoại sang AI hành động, tích hợp với hệ thống quản lý lịch trình, thanh toán và đặt chỗ. Ví dụ, khi người dùng nói "Tôi cần về Busan vào Tết", AI sẽ phân tích lịch sử di chuyển và thời gian ưa thích để đặt vé tàu, đề xuất và đặt phòng gần điểm đến, và đặt quà tặng đến địa chỉ của cha mẹ. Người dùng chỉ cần phê duyệt cuối cùng.

Trung tâm của sự thay đổi này là Naver và Kakao. Naver đang tích hợp dữ liệu tìm kiếm, bản đồ, thanh toán và mua sắm để nâng cao độ chính xác của đề xuất cá nhân hóa, trong khi Kakao đang phát triển chiến lược kết hợp các chức năng lịch trình, thanh toán và tặng quà trên nền tảng KakaoTalk. Cả hai công ty đều hướng tới việc phát triển AI đại diện có khả năng thực hiện giao dịch thực tế.

Từ góc độ kinh tế, 'kinh tế tiết kiệm thời gian' đang được chú ý. Chi phí người dùng trả cho nền tảng không chỉ là phí dịch vụ mà còn là giá trị của việc tiết kiệm thời gian. Nếu AI có thể xử lý việc đặt vé tàu, so sánh phòng và tìm kiếm quà tặng trong vài giây thay vì hàng chục phút, người tiêu dùng có thể sẵn sàng trả một khoản phí cao hơn. Điều này có thể dẫn đến sự phát triển của dịch vụ AI trợ lý theo mô hình đăng ký hoặc tăng phí giao dịch.

Đối với các công ty công nghệ lớn, việc sở hữu dữ liệu giao dịch và hạ tầng thanh toán đồng thời là một lợi thế. Để AI có thể thực hiện các nhiệm vụ, cần có một hệ sinh thái hoàn chỉnh từ cung cấp kết quả tìm kiếm đến phê duyệt thanh toán, xác nhận đặt chỗ và xử lý hủy bỏ hoặc hoàn tiền. Hệ sinh thái nội bộ càng mạnh mẽ, AI đại diện càng hoàn thiện, dẫn đến sự phụ thuộc vào nền tảng và cạnh tranh quyền kiểm soát thị trường.

Tuy nhiên, các vấn đề như lỗi đặt chỗ, thanh toán trùng lặp, trách nhiệm khi xảy ra lỗi, phạm vi sử dụng thông tin cá nhân và thiên vị thuật toán có thể trở thành điểm nóng. Đặc biệt, khi tích hợp chức năng tài chính và thanh toán, quản lý rủi ro bảo mật sẽ là yếu tố quan trọng.

Năm nay, người dùng vẫn phải tự mình thực hiện các thao tác tìm kiếm và thanh toán, nhưng dự kiến năm tới, AI sẽ xử lý phần lớn các công việc này, biến Tết thành một kỳ nghỉ tự động hóa. Sự cạnh tranh giữa các công ty nền tảng về quyền kiểm soát AI đại diện sẽ trở nên khốc liệt hơn.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.